ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían en 5/10 días si el producto está en stock.

En el caso de no estar en stock el producto se deben de poner en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:

EMAIL: info@onaemotion.com

Devoluciones

Se admitirán las devoluciones del producto durante los 5 días posteriores a su entrega en la dirección de correo facilitada por el cliente.

Los motivos de devolución serán los siguientes:

– Por mal funcionamiento.

– Por daños sufridos en el transporte.

– Si no está satisfecho con el producto.

Las devoluciones se tramitarán a través de:

EMAIL: info@onaemotion.com 

ROTURA DE LÁMPARA

Defectos de fabricación

El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del equipo y posibles reparaciones o suministros de recambio del modelo debido a defectos de fabricación durante 2 años desde la fecha de entrega, pero no puede responsabilizarse de los daños y/o perjuicios causados por un mal empleo del mismo.

Para cualquier reclamación se deberá adjuntar a la garantía el ticket de compra.

Dicha reclamación se debe tramitar a través de:

EMAIL: info@onaemotion.com

Reparación por mal uso

Si quiere el usuario reparar uno de nuestros productos puede ponerse en contacto con nosotros y le haremos una valoración de la reparación en caso de que esta sea viable.

Para dicha opción deberá adjuntar el ticket de compra e imágenes del producto indicando cual es la reparación y tramitar a través de:

EMAIL: info@onaemotion.com

RECICLADO

En ONA apostamos por el reciclaje y por una vida sostenible, por ello hemos desarrollado una opción para dar una larga vida a nuestras lámparas:

Para que la lámpara se recicle adecuadamente, damos la opción de recoger la lámpara de ONA que se quiera reciclar para darle una mejor vida.

A cambio, ONA otorgará un incentivo económico al cliente dependiendo del estado de producto y de su valoración.

EMAIL: info@onaemotion.com