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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían en 5/10 días si el producto está en stock.

En el caso de no estar en stock el producto se deben de poner en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: info@onaemotion.com 

Devoluciones

Se admitirán las devoluciones del producto durante los 5 días posteriores a su entrega en la dirección de correo facilitada por el cliente.

Los motivos de devolución serán los siguientes:

– Por mal funcionamiento.

– Por daños sufridos en el transporte.

– Si no está satisfecho con el producto.

Las devoluciones se tramitarán a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: info@onaemotion.com 

 

 

ROTURA DE LÁMPARA

 

Defectos de fabricación

El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del equipo y posibles reparaciones o suministros de recambio del modelo debido a defectos de fabricación durante 2 años desde la fecha de entrega, pero no puede responsabilizarse de los daños y/o perjuicios causados por un mal empleo del mismo.

Para cualquier reclamación se deberá adjuntar a la garantía el ticket de compra.

Dicha reclamación se debe tramitar a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: info@onaemotion.com

Reparación por mal uso

Si quiere el usuario reparar uno de nuestros productos puede ponerse en contacto con nosotros y le haremos una valoración de la reparación en caso de que esta sea viable. Si el usuario tiene Eco-Costes podrá utilizarlas para que el coste sea menos.

Para dicha opción deberá adjuntar el ticket de compra e imágenes del producto indicando cual es la reparación y tramitar a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: info@onaemotion.com

 

RECICLADO

En ONA apostamos por el reciclaje y por una vida sostenible, por ello hemos creado dos opciones para dar una larga vida a nuestras lámparas:

1ª opción

Para que la lámpara se recicle adecuadamente por piezas, damos la opción de recoger la lámpara de ONA que se quiera reciclar para darle una mejor vida y poder reciclarla por piezas.

A cambio, ONA otorgará un incentivo económico al cliente dependiendo del estado de producto y de su valoración.

2ª opción

También, damos la opción de que si el cliente quiere cambiar una lámpara de ONA por otra lámpara de ONA, se realizará una recogida de la lámpara antigua para valorar su estado y así enviar la lámpara nueva de ONA.

Dependiendo de cómo sea el estado de la lámpara antigua, ONA otorgará un valor de Eco-créditos con el fin de poder canjearlos en la compra del nuevo producto de ONA obteniendo un descuento adicional.

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: info@onaemotion.com