ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Como norma general, los paquetes se envían en 5/10 días si el producto está en stock.
En el caso de no estar en stock el producto se deben de poner en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:
EMAIL: info@onaemotion.com
Devoluciones
Se admitirán las devoluciones del producto durante los 5 días posteriores a su entrega en la dirección de correo facilitada por el cliente.
Los motivos de devolución serán los siguientes:
– Por mal funcionamiento.
– Por daños sufridos en el transporte.
– Si no está satisfecho con el producto.
Las devoluciones se tramitarán a través de:
EMAIL: info@onaemotion.com
ROTURA DE LÁMPARA
Defectos de fabricación
El fabricante garantiza el correcto funcionamiento del equipo y posibles reparaciones o suministros de recambio del modelo debido a defectos de fabricación durante 2 años desde la fecha de entrega, pero no puede responsabilizarse de los daños y/o perjuicios causados por un mal empleo del mismo.
Para cualquier reclamación se deberá adjuntar a la garantía el ticket de compra.
Dicha reclamación se debe tramitar a través de:
EMAIL: info@onaemotion.com
Reparación por mal uso
Si quiere el usuario reparar uno de nuestros productos puede ponerse en contacto con nosotros y le haremos una valoración de la reparación en caso de que esta sea viable.
Para dicha opción deberá adjuntar el ticket de compra e imágenes del producto indicando cual es la reparación y tramitar a través de:
EMAIL: info@onaemotion.com
RECICLADO
En ONA apostamos por el reciclaje y por una vida sostenible, por ello hemos desarrollado una opción para dar una larga vida a nuestras lámparas:
Para que la lámpara se recicle adecuadamente, damos la opción de recoger la lámpara de ONA que se quiera reciclar para darle una mejor vida.
A cambio, ONA otorgará un incentivo económico al cliente dependiendo del estado de producto y de su valoración.
EMAIL: info@onaemotion.com